Retourbeleid Dbjewelry

Bij Dbjewelry streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht een sieraad toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan leggen we hier duidelijk uit hoe u het kunt retourneren. Wij geloven in helderheid en gemak, zodat u met een gerust hart bij ons kunt winkelen.

Veelgestelde vragen over retourneren

Hieronder vindt u de meest voorkomende vragen over ons retourproces. Van retourtermijn tot de staat van het sieraad en de terugbetalingsprocedure, alles wordt hier beantwoord om uw retour zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Hoelang na ontvangst mag ik een sieraad retourneren?
U mag een sieraad tot 30 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat het sieraad voldoet aan de retourvoorwaarden die hieronder worden beschreven.

Aan welke voorwaarden moet het sieraad voldoen voor retour?
Het sieraad moet ongedragen, schoon en onbeschadigd zijn. Het dient in de originele verpakking te zitten, niet in de knoop en alle onderdelen moeten nog aanwezig zijn.

Wie betaalt de kosten voor het terugsturen van een sieraad?
De kosten voor het terugsturen van een sieraad zijn voor rekening van de klant. Wij raden aan om het pakket verzekerd te verzenden.

Hoe snel en op welke manier ontvang ik mijn geld terug na retour?
Nadat wij het geretourneerde sieraad in goede staat hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u uw geld binnen 10 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Vragen of hulp nodig?

Heeft u nog vragen over ons retourbeleid of heeft u hulp nodig bij het retourneren? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder om het proces zo eenvoudig mogelijk te maken.